🚚 Expédition et Délais de Livraison

• Préparation : Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 48 à 72h (hors week-ends et jours fériés). Ce délai peut atteindre 96h durant les périodes de forte activité comme Noël.

• Transport : la livraison est assurée par La Poste ou Colis Privé.

• Délais : Après expédition, comptez un délai de 7 à 14 jours ouvrés pour recevoir votre colis. Un mail de confirmation avec votre numéro de suivi vous sera envoyé.

🛡️ Garanties et Droit de Rétractation

• Qualité : Tous nos articles sont neufs et garantis contre tout défaut.

• Délai de retour : Vous disposez de 14 jours ouvrables après réception pour nous retourner un article défectueux ou non conforme. Si ce délai expire un week-end ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au jour ouvrable suivant.

• Conditions : L'article doit être renvoyé neuf, intact, dans son emballage cellophane d'origine avec tous ses accessoires, notices et la facture.

✉️ Procédure de Retour et de Contact

• Preuve : Pour tout retour, vous devez envoyer une description et des photos du vice à l'adresse contact@boutique-boite-a-bijoux.fr.

• Formalités : Il est impératif de remplir le formulaire de retour dédié.

• ⚠️ Attention : Aucun autre moyen de contact (réseaux sociaux, litiges Stripe/PayPal) ne sera accepté pour valider un retour.

💰 Conditions de Remboursement

• Délai : Nous garantissons un remboursement dans un délai de 14 jours ouvrés maximum après réception de votre colis retourné.

• Frais : Les frais de retour sont à votre charge exclusive. Les envois en contre-remboursement sont refusés.

• Colis non reçu : Si votre commande n'est pas arrivée après 2 mois pour des causes externes (perte de colis, problème logistique), nous vous remboursons l'intégralité.